A社　顧客資産災害シミュレーションシステム導入事例

課題

A社は、金融・保険領域で顧客資産の保全やコンサルティングを行う企業ですが、顧客が保有する不動産や設備が自然災害にどのようなリスクを抱えているかを定量的に把握できていないという課題がありました。特にBCP策定支援や保険提案時に「災害の影響がどれほどか」「なぜこの補償が必要か」といった説得力ある根拠提示が困難であり、提案の質と信頼性に限界がありました。

また、災害発生後に初めて被害状況を確認するケースも多く、事前のシミュレーションや分散配置の提案が間に合わないという反省が重なっていました。これらの課題を解決するには、位置情報ベースで資産ごとのリスクを評価し、事前に災害影響を予測できる仕組みが求められていました。

解決策

当社は、A社が保有する顧客資産の住所データをもとに、各資産の緯度・経度を自動取得し、地震・洪水・高潮・土砂災害などのハザード情報と突合するGISベースの評価システムを構築しました。これにより、資産ごとに被災可能性やリスクスコアを算出し、地図上でリスクの高い地域・資産を即座に識別することが可能になりました。

加えて、複数の災害シナリオを条件として指定できるシミュレーション機能も実装。ある災害が発生した場合に、どの資産が影響を受けるのか、どの程度の被害規模が見込まれるのかを事前に可視化できるようになりました。

成果

A社ではこのシステムを活用し、顧客とのコミュニケーションにおいて「資産の災害リスクを事前に見える化する」ことが可能となりました。これにより、BCP策定支援や保険の補償内容の合理性を具体的なデータで説明できるようになり、顧客からの信頼が飛躍的に向上しました。

また、資産の集中・偏在によるリスクを事前に把握することで、配置の見直しや地域分散といったリスク軽減提案にも発展。提案の質と付加価値の向上によって、既存顧客の満足度はもちろん、新規開拓においても競合との差別化を生む強力な武器となっています。